Otros se reinventan.
Se apagaron ya las luces de la Feria Internacional de Turismo que se celebró en Madrid del 19 al 22 de enero y aunque este año no he asistido a la cita, si que he estado puntualmente informado gracias a los tuits de mi tocayo y amigo Fernando Gallardo, que ejerce de prescriptor y sin ninguna duda, será una de las personas con más conocimiento del sector y más activas que conozco en las redes sociales. Gracias a él y a la información que ha ocupado los medios, puedo saber que la Feria ha contado este año con mil expositores menos (Francia no asistió porque no entiende que el metro cuadrado suba un 12,5% cuando los visitantes caen año tras año), que la wifi y el espacio expositivo sigue siendo un lujo caro, que afortunadamente se acabó el show de los políticos, aunque los que han asistido aunque con menos comitiva, no han perdido las ganas de sacarse la foto, que la conversación de los hoteleros giraba en torno a los bajos precios (NH Alcalá 46€ los días de la Feria). Que Andalucía sigue ocupando un pabellón entero aunque no haya un euro en el cajón de la Junta, que la Feria intenta recuperar el sentido profesional que nunca debió perder y como consejo a quien quiera escuchar, que debemos dejar de creer en los destinos y empezar a creer más en las experiencias para contarlas y recordarlas.
Esto nos demuestra que la crisis tambalea todos los sectores de la economía, y el turismo de los países como era de esperar, también se está viendo afectado. Podemos sentarnos y esperar que los gobiernos además de lo suyo resuelvan también lo de todos, que es a lo estamos acostumbrados o ponernos manos a la obra como están haciendo países avanzados como son Gran Bretaña y Suecia.
En un corto período de tiempo me ha llegado información de dos noticias que nos debieran hacer pensar a los que nos encontramos en este sector. Por un lado, los ciudadanos suecos se hacen cargo de la cuenta de twitter de Turismo de Suecia, de forma que cada semana un sueco será el encargado de “tuitear” en exclusiva, desde la cuenta oficial de Turismo de Suecia. Para ello, el Instituto Sueco y Visit Sweden con un criterio acertado, han cedido a los ciudadanos el derecho de gestionar la promoción del turismo del país a través de la red social.
A través de “Curators of Sweden” se pretende que semanalmente cada encargado, comparta su información relacionada de alguna manera con el país. Así los ciudadanos se convierten en promotores de su país recomendando actividades, restaurantes, lugares que visitar o incluso informar sobre los vinos tradicionales del país, consiguiendo por parte de las instituciones un único objetivo, crear interés y que surja curiosidad por visitar Suecia. ¿Quién mejor que los suecos para hablar de Suecia?
Siguiendo el mismo ejemplo, los ingleses bajo el eslogan “Share your great Britain / Comparte tu fabuloso país” hace un llamamiento a británicos y residentes para que animen a venir a sus parientes y amistades que viven fuera, aprovechando de paso la celebración de los Juegos Olímpicos y otros grandes eventos en torno a la Diamond Jubilee, celebraciones del año Shakespeare y Dickens y el papel de anfitriones de los Juegos.
Además de contar con el apoyo de celebridades como Matt Smitt (Doctor Who) o Judi Dench (M en las películas de 007) que han contribuido prestando su imagen, el organismo turístico promotor de las islas en el extranjero, ha desarrollado desde postales personalizadas que se pueden descargar en la página oficial de Visit Britain, lo que le da acceso a entrar en un sorteo, para el que la envía y también para quien la recibe, que puede verse agraciado mediante sorteo con un billete de avión.Los responsables de la campaña, están convencidos que esta invitación del público británico, animará a un gran número de visitantes a elegir este país para sus próximas vacaciones.
Hoy le dedico a mis colegas una reflexión de Kike Sarasola de RoomMate Hotels: “Tenemos que hacer el amor a nuestros clientes, no podemos echarles un polvito”.
Que tenga un buen día y recuerde, otro mundo es posible.
